先日、某上場企業の営業本部長から、隠密に相談があった。
「うちの古株の社員だが、以前はよく頑張っていたのだが、最近はさっぱり結果が出ない。営業日報にはびっしりと訪問先が書いてあるのだが、それだけ訪問していたら結果が出ない筈がない。どうしたものか。」
といった内容であった。
ずっと営業畑を歩いてきた社員だけに、あと数年で定年退職となった今、営業方法を指導するのもし難い、といった状態らしい。
そこで、3日間の社員の行動調査を行った。
結果、対象者は、朝礼を済ますと即座に会社を出て、喫茶店に直行。
そこで女性と落ち合い、終日、2人でドライブを楽しんでいた事がわかった。
何処と言う目的も無いドライブの様だが、毎日、毎時、2人はいつも満面の笑み。
付き合いだして日が浅いのだろうか・・・
何れにしても、日報とは全く異なる行動であり、立ち寄り場所において証拠写真を撮り、報告書を作成した。
報告書を示し、対象者に上司が問いただしたところ、本人は、行動を改める事を述べ謝罪、始末書を提出した。
注意をした3日後には、新たな受注を得てきたというのだから本当は優秀な社員だったのだろう・・・
「もっと早く調査を依頼すれば良かった」と前述営業本部長は語った。
